1. بيانات المنشأة المشغلة للمتجر

يُدار متجر Luccienne بواسطة:

• الاسم القانوني: شركة زيدكا التجارية.
• الاسم التجاري للمتجر: Luccienne.
• نوع الكيان القانوني: شركة ذات مسؤولية محدودة (شخص واحد).
• الرقم الوطني الموحد: 7055286046.
• رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة: 315065381500003.
• العنوان المسجل: الرياض، اليرموك، المنارة، 13251.
• البريد الإلكتروني: luccienneadmin@gmail.com.
• رقم التواصل: +9660550784787.

يُشار إلى شركة زيدكا التجارية في هذه الشروط باسم «المتجر» أو «نحن»، ويُشار إلى الشخص الذي يشتري المنتجات باسم «العميل» أو «أنتِ».

2. نطاق تطبيق الشروط

تسري هذه الشروط على استخدام متجر Luccienne وتصفح المنتجات وإنشاء الحسابات وإتمام الطلبات وعمليات الدفع والتوصيل والاستبدال والاسترجاع.

يخضع استخدام المتجر والشراء من خلاله للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات الصلة، بحسب ما ينطبق على كل حالة.

3. المنتجات ومعلوماتها

نسعى إلى عرض المنتجات بطريقة واضحة ودقيقة، بما يشمل الصور والأوصاف والمقاسات والألوان والأسعار والتفاصيل المتاحة لكل منتج.

يرجى مراعاة ما يلي:

• مراجعة وصف المنتج والمقاس واللون قبل إتمام الطلب.
• قد تظهر اختلافات طفيفة في الألوان بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة المستخدمة في التصوير.
• تخضع المنتجات للتوافر الفعلي في المخزون.
• لا يُعد عرض المنتج على الموقع ضمانًا باستمرار توافره إذا نفدت الكمية قبل إتمام الطلب.

إذا اكتشفنا عدم توافر منتج بعد إتمام الطلب، سنتواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة ومعالجة المبلغ المدفوع، إن وجد، وفق الحالة والأنظمة المعمول بها.

4. الأسعار والضرائب

تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، ويُوضح السعر الإجمالي المستحق قبل تأكيد الشراء.

وبما أن شركة زيدكا التجارية مسجلة في ضريبة القيمة المضافة، تُطبق المعالجة الضريبية وفق الأنظمة المعمول بها، وتُوضح الضرائب والرسوم المطبقة ضمن السعر النهائي والفاتورة بحسب المتطلبات النظامية.

رقم التسجيل الضريبي للمنشأة:

315065381500003

يوفر المتجر الشحن داخل المملكة العربية السعودية وفق سياسة الشحن والتوصيل المعلنة.

إذا طرأ تعديل على سعر منتج قبل إتمام الطلب، يظهر السعر المحدث على الموقع. ولا تُطبق التعديلات اللاحقة على الطلبات المؤكدة بأثر رجعي، إلا في الحالات التي تسمح بها الأنظمة أو بموافقة العميل عند الحاجة.

5. إنشاء الحساب وصحة البيانات

يمكنكِ استخدام وظائف المتجر المتاحة، وإنشاء حساب إذا كانت هذه الخاصية مفعلة.

عند إدخال بياناتكِ، يرجى التأكد من صحتها، بما في ذلك:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• البيانات الأخرى اللازمة لمعالجة الطلب.

يتعين عليكِ المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابكِ وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مصرح لهم.

إذا لاحظتِ استخدامًا غير مصرح به لحسابكِ، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لاتخاذ الإجراءات المناسبة.

6. إتمام الطلب وتأكيده

يمكنكِ شراء المنتجات من خلال إضافة المنتجات المطلوبة إلى سلة التسوق، ثم إدخال بيانات التوصيل واختيار وسيلة الدفع المتاحة وإتمام خطوات الشراء.

قبل تأكيد الطلب، يرجى مراجعة:

• المنتجات والمقاسات والألوان والكميات.
• بيانات التواصل والتوصيل.
• إجمالي قيمة الطلب والضرائب المطبقة.
• وسيلة الدفع المختارة.
• أي شروط خاصة بالمنتجات أو الخدمات المعروضة.

يتم تأكيد الطلب وفق آلية المتجر وإجراءات الدفع والتحقق المطبقة.

قد يتواصل المتجر مع العميل إذا كانت هناك حاجة إلى التحقق من بيانات الطلب أو معالجة مشكلة تتعلق بالدفع أو التوصيل.

ولا يجوز رفض الطلب أو إلغاؤه بصورة تخالف الحقوق النظامية للعميل أو الالتزامات المترتبة على عقد البيع.

7. وسائل الدفع الإلكتروني

يوفر متجر Luccienne وسائل الدفع الإلكترونية المفعلة والمتاحة في صفحة إتمام الطلب داخل المملكة العربية السعودية.

قد تشمل وسائل الدفع، بحسب الخدمات المتعاقد معها والمفعلة:

• بطاقات مدى.
• بطاقات Visa وMastercard.
• Apple Pay عند توفرها.
• وسائل الدفع والمحافظ الإلكترونية الأخرى المتاحة.
• خدمات الدفع بالتقسيط من خلال مزودي الخدمة المعتمدين، عند توفرها.

تخضع عمليات الدفع لشروط مزود الخدمة المستخدم، وقد تختلف الوسائل المتاحة وفقًا لأهلية العميل وطبيعة الطلب والإعدادات التقنية.

يجب مراجعة المبلغ النهائي وشروط وسيلة الدفع قبل تأكيد العملية.

8. الدفع بالتقسيط

قد يتيح المتجر الدفع بالتقسيط من خلال مزودي خدمات التقسيط المتاحين عند إتمام الطلب.

عند اختيار هذه الوسيلة:

1. تظهر خيارات التقسيط المتاحة للطلب، إن وجدت.
2. تخضع الموافقة على التقسيط لمعايير وشروط مزود الخدمة.
3. يجب مراجعة قيمة الأقساط وعددها ومواعيد استحقاقها وأي رسوم يوضحها المزود قبل الموافقة.
4. يتحمل العميل مسؤولية الالتزام بجدول السداد المتفق عليه مع مزود الخدمة.
5. تتم معالجة إلغاء الطلب أو الاسترجاع أو رد المبالغ للطلبات المدفوعة بالتقسيط وفق إجراءات مزود الخدمة والحقوق النظامية للعميل.

لا يضمن المتجر قبول طلب التقسيط لكل عميل، ولا تُعد هذه الشروط بديلًا عن الاتفاق المبرم بين العميل ومزود خدمة التقسيط.

9. الشحن والتوصيل

يوفر متجر Luccienne الشحن المجاني داخل المملكة العربية السعودية.

تتراوح مدة التوصيل المتوقعة بين 3 و7 أيام عمل، وفق سياسة الشحن والتوصيل المعلنة في الموقع.

تُحتسب المدة وفق إجراءات تأكيد الطلب وتجهيزه وتسليمه لشركة الشحن، مع مراعاة ظروف التوصيل وتوافر المنتجات.

يرجى إدخال عنوان صحيح ومفصل ورقم جوال فعال لضمان سهولة التسليم.

إذا حدث تأخير أو تعذر التسليم، يعمل المتجر على التواصل مع العميل ومعالجة الحالة، مع مراعاة الحقوق النظامية المتعلقة بالتأخير أو فسخ العقد أو استرداد المبالغ عند انطباق شروطها.

للتفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن والتوصيل.

10. إلغاء الطلبات

إذا رغبتِ في إلغاء طلبكِ، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وتقديم رقم الطلب.

تتم مراجعة حالة الطلب، بما في ذلك ما إذا كان قد جرى تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن، لتحديد الإجراء المناسب.

إذا تم الدفع مسبقًا، تتم معالجة المبالغ المستحقة وفق وسيلة الدفع المستخدمة والأنظمة المعمول بها.

لا تنتقص هذه الإجراءات من حقوق العميل النظامية في إلغاء الطلب أو فسخ العقد أو استرداد المبلغ في الحالات التي يقررها النظام.

11. الاستبدال والاسترجاع

يخضع الاستبدال والاسترجاع لصفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، مع مراعاة الأنظمة السعودية.

يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب استرجاع خلال المدة المحددة في السياسة، وهي ثلاثة أيام وفق الإجراء المعتمد لدى المتجر، دون المساس بأي حقوق نظامية تكون مستحقة خلال مدة أطول أو في حالات خاصة يحددها النظام.

تتم مراجعة حالة المنتج وسبب الاسترجاع وفق طبيعة الطلب والحقوق النظامية المنطبقة.

وبالنسبة إلى الملابس الداخلية واللانجري، قد توجد قيود مرتبطة بالاستخدام أو الأختام الصحية في الحالات التي يسمح النظام باستثنائها، مع عدم إسقاط الحقوق النظامية المتعلقة بالعيوب أو عدم المطابقة.

12. الفواتير والضرائب

يتم إصدار الفواتير وفق المتطلبات النظامية المنطبقة على المنشأة والعملية.

وقد تتضمن الفاتورة بيانات المنشأة ورقم التسجيل الضريبي ووصف المنتجات وقيمتها والضريبة والإجمالي، بحسب نوع الفاتورة والمتطلبات المعمول بها.

للاستفسار عن فاتورة أو بيانات ضريبية متعلقة بطلبكِ، يمكنكِ التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي.

13. الخصوصية وحماية البيانات

يتعامل المتجر مع البيانات الشخصية اللازمة لإتمام الطلبات والتوصيل والدفع وخدمة العملاء، وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع والأنظمة المعمول بها.

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الدفع والشحن والخدمات التقنية، في الحدود اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية.

للتعرف على تفاصيل جمع البيانات واستخدامها وحقوق أصحاب البيانات، يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية.

14. الاستخدام المقبول للموقع

يتعين على المستخدم استخدام المتجر لأغراض مشروعة، والامتناع عن:

• استخدام الموقع بطريقة تخالف الأنظمة المعمول بها.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الأنظمة.
• إدخال بيانات مضللة عمدًا بهدف الإضرار بالمتجر أو بالغير.
• التدخل في عمل الموقع أو محاولة تعطيل خدماته.
• نسخ محتوى الموقع أو استخدامه تجاريًا دون إذن، عندما تكون حقوق الملكية الفكرية محفوظة.

يحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه الاستخدام المخالف، وفق الأنظمة والحقوق المقررة للأطراف.

15. الملكية الفكرية

تخضع العلامة التجارية واسم Luccienne والصور والتصاميم والنصوص والعناصر المرئية والمحتويات المنشورة في المتجر لحقوق الملكية الفكرية المملوكة لأصحابها أو المرخص باستخدامها.

لا يجوز إعادة نشر هذه المواد أو استخدامها تجاريًا دون الحصول على الإذن اللازم، إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.

16. الشكاوى والاستفسارات

إذا واجهتِ مشكلة تتعلق بطلب أو دفع أو توصيل أو منتج، يمكنكِ التواصل مع خدمة العملاء لتوضيح المشكلة ومراجعة الحلول المتاحة.

يرجى تضمين رقم الطلب ووصف المشكلة ووسيلة التواصل المناسبة لتسهيل المتابعة.

لا تمنع إجراءات الشكاوى الداخلية العميل من ممارسة حقوقه النظامية أو تقديم شكوى إلى الجهات المختصة عند الحاجة.

17. حدود المسؤولية

يسعى المتجر إلى توفير معلومات دقيقة وخدمة مستقرة وآمنة، واتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة المشكلات التي قد تظهر أثناء التسوق.

ولا تهدف هذه الشروط إلى إعفاء المتجر من مسؤولياته النظامية، أو الحد من حقوق العميل المقررة بموجب الأنظمة السعودية.

تُفسر أي أحكام في هذه الصفحة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، ولا يُعتد بأي شرط يتعارض مع حكم نظامي واجب التطبيق.

18. تعديل الشروط والأحكام

قد يتم تحديث هذه الشروط عند تغيير خدمات المتجر أو طرق الدفع أو إجراءات التوصيل أو المتطلبات النظامية.

تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث.

وتخضع كل عملية شراء للشروط المطبقة عليها وقت إتمامها، مع مراعاة أي أحكام نظامية واجبة التطبيق.

19. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وفي حال نشوء نزاع متعلق باستخدام المتجر أو عملية شراء، تتم معالجته وفق الإجراءات والاختصاصات المقررة نظامًا.

20. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشروط والأحكام أو الطلبات أو وسائل الدفع، يمكنكِ التواصل مع متجر Luccienne من خلال:

شركة زيدكا التجارية

• البريد الإلكتروني: luccienneadmin@gmail.com
• رقم التواصل: +9660550784787
• العنوان المسجل: الرياض، اليرموك، المنارة، 13251
• الرقم الوطني الموحد: 7055286046
• رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة: 315065381500003

حسابات المتجر الرسمية:

• فيسبوك: https://www.facebook.com/profile.php?id=61595128140679
• إنستغرام: https://www.instagram.com/luccienne.wear
• تيك توك: https://www.tiktok.com/@luccienne_sa
• سناب شات: https://snapchat.com/t/2T9zO7Tc

شكرًا لاختياركِ Luccienne. نتطلع إلى تقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة لكِ.